Condiciones de compra
Materiales crudos y diseño al desnudo
Condiciones de venta
Las siguientes condiciones de venta se entenderán aceptadas por el comprador al cursar un pedido. Cualquiera de los productos estará sujeto a su disponibilidad.
CRU E NU se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Los cambios no serán efectivos para el comprador en el plazo comprendido entre la formalización de un pedido y la entrega del mismo. Pueden existir diferencias entre los productos entregados y los representados en la página web o en el catálogo, principalmente porque son productos artesanales realizados con materiales naturales, pudiendo aparecer nudos o cambios de tonalidad en la madera diferentes a los de las imágenes.
Tales diferencias no influyen en las características básicas de los productos y no afectan a su calidad.
Dicho motivo no podrá justificar una cancelación o devolución de estos, dado que no puede garantizarse una representación exacta de los productos, debido también a las diferencias de acabado de colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas de ordenador.
Precios
Los precios que se muestran en el presente página web incluyen el 21% I.V.A. y no reflejan los gastos de envío. Los gastos de envío variaran según el peso y dimensiones del producto y por zona de envío.
Gastos y formas de envío
Los gastos de envío variarán dependiendo del peso del producto y de la zona donde se quiera enviar el pedido. Estos se indicarán al introducir en el formulario la dirección de entrega y los productos.
Cuando tu pedido esté terminado y salga de nuestro taller, recibirás un email informativo y después será la propia agencia de transporte la que te informará sobre la entrega. Por favor, ten en cuenta que los repartos están condicionados a las rutas de las propias agencias de transporte, lo que no nos permite especificar días/horas concretos de las entregas.
Según la época del año, por ejemplo, rebajas, Navidad, Black Friday, etc, el plazo de entrega se puede alargar algún día más.
Los envíos se realizarán a través de las empresa DHL.
El pedido se entregará en la puerta del edificio o casa
Los envíos de camas y productos grandes, se realizarán en varios paquetes cuyo peso máximo será de 20 Kg, (por paquete) de forma que cualquier persona (en condiciones normales) podrá recepcionarlo.
No se incluye montaje.
Tampoco se garantiza que el transportista suba al domicilio para recogidas en caso de devoluciones.
CRU E NU no se responsabiliza, pasados 15 días a partir de la fecha de confirmación de envío, de la correcta recepción del producto, a excepción que el cliente haya contactado previamente con CRU E NU.
¡ENVIO 100% SEGURO!
Cualquier incidencia que suceda durante el envío, nosotros nos hacemos responsables.
Devolución de producto
Se devolverá todo aquel producto que por error de CRU E NU no se corresponda con el que el cliente ha pedido, en cuyo caso CRU E NU asume los gastos de envío.
Para aceptar un cambio o devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado, con su contenido original. Así mismo será imprescindible contactar con CRU E NU en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en la que CRU E NU emite la confirmación de envío. Es importante que haga una fotografía de la ETIQUETA de ENVÍO para poder hacer reclamaciones a la empresa de transportes si fuese oportuno, así como de los daños sufridos de los productos enviados.
Para tramitar el cambio o devolución deberá ponerse en contacto a través del formulario de contacto, donde una vez recibido el mensaje, contactaremos con ud. para informarle de los pasos a seguir.
CRU E NU se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas desde su almacén. Los gastos de envío de los artículos correrán a su cargo.
CRU E NU no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Los productos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y en el embalaje original, se procederá a abonar el importe correspondiente durante los 3-4 días siguientes a la recepción y de vuelta a la misma cuenta desde la que se realizó el pago.
Las variaciones de tono de la madera o cuero respecto a las imágenes de la página web o catálogo, y la existencia de nudos en la madera no será un motivo para su devolución. Tales diferencias no influyen en las características básicas de los productos y no afectan a su calidad.
Forma de pago
Nuestra tienda acepta pagos con tarjeta de crédito y transferencia bancaria. También se pueden realizar los pagos de los pedidos a través de KLARNA, plataforma que permite realizar los pagos en uno o tres plazos.
En los pagos mediante transferencia bancaria, una vez realizado el pedido recibirá un correo electrónico con su pedido y los datos bancarios dónde tiene que realizar el pago. Una vez recibida la transferencia, CRU E NU realizará el envío.
Plazo de entrega
El plazo de entrega variará dependiendo del producto y de la dirección de entrega (España y Portugal). Si no se indican plazos en la ficha de producto, este será de un máximo de 7 días.
En caso de no tener el producto en stock se comunicará al cliente el nuevo plazo de entrega. Si el producto está personalizado, el plazo podría aumentar en 48 horas más por los trabajos necesarios.
El plazo de entrega es aproximado por lo que puede variar las fechas de entrega.
Garantia
Cru e Nu ofrece 2 años de garantía en todos sus productos. Los tableros utilizados en las camas son alistonados calidad AB de primera, se trata de pino radiata (máxima calidad). Si alguna pieza muestra algún defecto de fabricación, nos hacemos responsables y procederemos a sustituir la pieza adfectada.
Montaje
No se incluye montaje. En los pedidos de camas, acompañaremos unas instrucciones que también puedes consultar en nuestra página de ayuda al montaje de camas.
Así mismo, puedes contactar con nuestro taller en caso de duda o asistencia para el montaje a través de nuestro formulario web.
Privacidad y confidencialidad de los datos
CRU E NU nunca venderá, intercambiará o distribuirá su información personal a terceras partes sin su consentimiento explícito. CRU E NU se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes más que para atender correctamente los pedidos solicitados. Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio (como los transportistas). No se cederán ni venderán en ningún otro caso. Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad. CRU E NU se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Identificación
CRU E NU SL
Carregal de Arriba, 55 – 36791 Tomiño (Pontevedra)
B72904469
email. cruenu@cruenu.com